下列与顾客忠诚度无关的因素是（）。-安徽自考网

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密押卷（1）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

3

下列与顾客忠诚度无关的因素是（）。

A、吸引力
B、满意度
C、参与度
D、市场占有率

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质量改进的成果主要来自于（）。

A、关键的少数项目
B、次要的多数项目
C、领导的重视
D、市场的竞争

供应商关系改进阶段的最高层次是（）。

A、降低成本
B、提升价值
C、信息交换
D、资源共享

职业管理包括的主要内容有（）。

A、个人自我分析
B、提供培训
C、薪酬与福利管理
D、劳动关系管理
E、提供公平竞争的机会

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